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      秦嶺信息港

      標(biāo)題: 家具進(jìn)軍電子商務(wù):三對策來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷 [打印本頁]

      作者: 走丫走丫走丫    時間: 2012-4-5 22:36
      標(biāo)題: 家具進(jìn)軍電子商務(wù):三對策來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷
      雖然家具行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購市場不久,但卻有許多家具商家都力爭想分得家具網(wǎng)絡(luò)營銷這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解,如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類:第一類是依托實體店家具賣場建立起來的網(wǎng)站;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌,設(shè)立家具網(wǎng)店,一方面是宣傳品牌,另一方面是增加一個銷售渠道;第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌,自主建立網(wǎng)站平臺,并與一些家居品牌建立互助合作關(guān)系,在網(wǎng)上銷售,面對各種各樣的網(wǎng)銷模式,到底家具市場需要如何應(yīng)對現(xiàn)代電子商務(wù)模式呢?
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          第一、誠信首當(dāng)其要& v2 m1 d* r# C9 z4 T" @
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          目前網(wǎng)購已被眾多消費者認(rèn)可,并逐漸成為80、90后的首選購物方式,可由于家具選擇的特殊性,網(wǎng)購家具還是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一種價高體積大且使用年限較長的商品,在選擇時一定要親自感覺后才可以買,而網(wǎng)上不可觸摸,所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知,中國知名的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)211sky(上海)網(wǎng)絡(luò)營銷公司,以網(wǎng)絡(luò)口碑營銷為主(新聞營銷,論壇營銷、微博營銷,視頻營銷,WIKI營銷,SNS營銷等)為基礎(chǔ)的社會化媒體營銷服務(wù)提供商,幫助企業(yè)提升形象,創(chuàng)造品牌價值??捎械纳碳覟榱颂岣咪N量而虛報家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費者接受網(wǎng)購家具,網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實的面貌與消費者交流,要還原家具的本來容貌,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的品牌形象,從而得到更多消費者的信賴。2 W5 w6 z! G  u, Y3 F2 W0 w
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      / p; @1 N, g; ^9 N/ y" j& b    第二、導(dǎo)購方式要創(chuàng)新6 a2 Y( s( I; T3 d2 K
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          很多消費者在選購家具時,事先沒有一個清晰的方向,在逛家具商場時如果看見合眼緣的,摸摸質(zhì)量或詢問家具導(dǎo)購,然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因為不能親手觸摸,所以消費者選擇時除了查看家具的圖片,就是客服的介紹。; J) Y2 B+ S' ]* S: m' F
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      4 k5 X1 L* x3 b; K, ^: v# f% w* ]- g    但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割,因此要想有更高的業(yè)績,此時客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著家具介紹者的角色,而要充當(dāng)一個家居設(shè)計者的角色,也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的家具,讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配,并教會消費者家具的搭配方法,家居品牌索菲亞相關(guān)負(fù)責(zé)人向我們說到:現(xiàn)在消費者買的不只是家具,更是一種生活方式。為此,索菲亞衣柜的客服人員在上崗前都要進(jìn)行一定的專業(yè)培訓(xùn),包括家具定制銷售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專業(yè)性知識。
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          第三、需具備完善的物流服務(wù)8 t: R% u# Q* @7 g7 R

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        g( ^6 k; o! x+ _  O" }    一直以來,阻礙家具網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸服務(wù),家具是一種特殊的商品,不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買,運輸都是一個難題,而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系,而是交由其他物流公司,一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸,最終受傷的是顧客,這也就打消了消費者對網(wǎng)購的興致。  ]0 L3 w) G2 b7 y
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          因此,家居企業(yè)應(yīng)將當(dāng)要不斷完善物流體系,這樣不僅可以減少家具的損耗度也可為顧客節(jié)約一定的運費。
      作者: 吳清旺律師    時間: 2012-4-6 03:51
      真佩服老兄,經(jīng)驗啊    ?。。。。。。。。。?!
      作者: 翔翔也涼白    時間: 2012-4-6 09:03
      真理往往掌握在少數(shù)人的手里




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