! y! \% a e9 S6 b. a' Y1 d c) D6 y你是不是有這樣的習慣：愛車的保養(yǎng)、維護、維修，放心地扔給4S店。至于對方對你的愛車做了什么，你并不關心，或者看了也不懂？下面發(fā)生的這件事情提醒你，修車還真要多留個心眼！ ' k% M9 ]1 f5 D- j+ \# W- I. c d0 z5 w0 v
事件修完車半個月，兩個后輪報廢( r6 w+ d2 c5 x
7 o7 T: R+ j5 D! O董先生的愛車是2009年10月買的，開了約3萬公里，今年2月發(fā)生事故，維修費用1.4萬余元。3月7日，董先生到4S店提走了修好的車。3 K B/ b* @! L+ J0 M6 K& I- w: K7 D
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沒想到，此后愛車發(fā)生的狀況，讓他煩惱至今：先是發(fā)現新換上的保險杠有缺角，趕緊找4S店又換了保險杠。此后，董先生仔細檢查車上新換的零配件，相繼又在尾燈、車門上發(fā)現問題，再次找4S店重新更換；車上的千斤頂也不見了，又是他跑4S店找回來的……修好車以后，董先生又足足跑了5趟4S店。 0 O& B9 f9 q' i' p, | ) r& m5 K0 v D H更麻煩的是，修好的愛車開了十幾天以后，董先生發(fā)現車子行駛時有晃動，輪胎噪音特別大。一檢查，四個輪胎都磨損十分嚴重，尤其兩個后胎。董先生找了家修理公司做了四輪定位，說他的后輪定位誤差很大！他趕緊又找4S店，4S店承認沒給他做好四輪定位，同意把四輪定位的280元費用給退了，但不愿意承擔輪胎的損失。 ( n* ~# I" T) O4 Y1 }/ H. |7 r! T1 Q6 J3 J0 }$ N! Z( {
董先生說，他這車幾乎不怎么跑長途，輪胎的壽命一般有5萬~6萬公里，我才開了3萬多公里，不得不換輪胎。我要求他們賠我換四個新輪胎一半的錢，可他們不答應。0 v4 k+ U H# ^4 M) g1 f. Y$ B
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記者隨后聯系了4S店維修主管王經理。王經理根本不承認：汽車換過后橋肯定要做四輪定位，這個我們電腦都有記錄的。而且我們檢查過，董先生的輪胎磨損主要是高低磨損，他的車已經開了3萬多公里，這是正常損耗的磨損。如果是四輪定位不準確引起的，應該是單邊磨損，而且就十幾天工夫，也不會磨損得這么快。王經理同時表示，之所以同意把280元的四輪定位費用以工時券的形式退給客戶，是從維護客戶忠誠度考慮的，不是承認我們有不對的地方。如果他愿意更換新輪胎，我們可以給他打折，免收工時費。但他現在的要求我們不能接受，除非他能拿出權威的鑒定結果，證明確實是我們不對。) ]% Y# R' j2 z; c% w3 }
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雙方各執(zhí)一詞，無法達成一致意見。記者專門請教了汽修專家，專家也表示為難：如果是新車，是不是四輪定位不準導致輪胎磨損很容易確定，但用了3萬多公里的舊胎就很難說。而據記者了解，申請權威的輪胎鑒定，費用要數千元，比換四個新輪胎還貴。 $ r! j. @& ^" y# \1 F: O: a : j- A* Y4 w$ `! F教訓愛車先要懂車，維權掌握證據很重要 + ^/ b4 x8 _" p7 w/ d 5 p$ ^+ u* _3 M( Z, [記者多次與4S店交涉，又就董先生的遭遇請教汽修專家，發(fā)現車友可以從中吸取很多教訓：/ ?0 c) ]9 a+ r, a
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對于維修過的愛車，要像董先生那樣仔細地檢查一下換上去的零件對不對，4S店換上去的零件未必是新的。- C! I u6 h5 G( B; d6 g
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國外很多人會自己動手洗車并進行一些簡單的維修保養(yǎng)，而國內的車主，習慣于將車交給陌生的洗車工、維修工，免不了遇到個別素質不良的店員。比如形形色色的汽車養(yǎng)護劑，被某些洗車店、4S店員工吹得天花亂墜，其實未必對愛車有好處，多花不少冤枉錢。就董先生這件事來說，他對車還比較了解，所以能在短時間內發(fā)現愛車維修后出現的多種問題。如果過了比較長的時間才發(fā)現，4S店更會推脫責任了。; j& {" W; Q0 w6 k$ p D$ G
2 I+ F0 z. a) K- f7 t在與4S店交涉的過程中，保留證據也十分重要。例如董先生說他找4S店時，對方是承認四輪定位沒有做好。但當他想維權時，4S店卻不認賬了。所以，索要并保留維修時的檢測數據，必要時利用有錄音錄像功能的手機、MP3等留下證據，可以為維權爭得很大的主動權。