記者來到南京建鄴區(qū)的肯德基應天大街店，顧客丁先生已經(jīng)和店方僵持了半個多小時。他告訴記者，中午在這里用餐，在吃到辣翅時，發(fā)現(xiàn)外面的油炸層里有包裝繩樣的異物。店方表示，愿意為這對辣翅免單，但丁先生認為事情不能就這么算了：“我覺得應該像超市一樣，店方不負責任的行為應該有十倍的罰款?！?/p>
店方告訴記者，免單的建議僅僅是出于對顧客心情的理解，食品本身并沒有問題?？系禄鶓齑蠼值曛蛋嘟?jīng)理曾俊說：“我剛才跟他講，不可能是包裝袋(繩)。這個應該是食物肉屑，經(jīng)過高溫烹炸以后形成的肉絲，根本不存在雜物不雜物。
“10倍賠償我們做不到，畢竟這個不是偽劣商品，也不存在假和真這樣的區(qū)別，我們是良心企業(yè)做的食品?！?/p>
在丁先生和店方的共同見證下，記者撕開了雞翅的油炸層，取出里面的線狀物。很明顯，無論從外觀還是堅韌程度來看，這絕不是店方所說的肉絲，而更像是某種紡織纖維。而此時，店方也不再發(fā)表任何言論，只是堅持要向總部請示后才能決定下一步行動。
面對店方態(tài)度，丁先生表示一定要討個說法。而直到丁先生離開，這家肯德基餐廳始終沒有為此事道歉。丁先生說：“作為這么大的快餐連鎖店，衛(wèi)生標準肯定要達標的，但為什么會出現(xiàn)有異物出來，這是對我們消費者不負責任的態(tài)度。我也不是為了錢，就是為了提高他們的責任心?！?/p>
另有網(wǎng)友分析，這件事情雖然不大，但能夠反映出肯德基餐廳在對待顧客投訴時的心態(tài)。是繩子還是肉絲，不說去做檢測，起碼也要打開來看一看才知道，光憑著外表瞥上一眼，就一口斷定是肉絲，如此糊弄消費者，也好意思自稱是“良心企業(yè)”嗎?
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