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      傷透了的人心,可以用豬肉來(lái)彌補(bǔ)么?

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      11#
      發(fā)表于 2009-10-21 19:32:57 | 只看該作者
      哈哈!“嚴(yán)重支持”;P 。 5# 老迷

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      發(fā)表于 2009-10-21 19:56:08 | 只看該作者
      :victory:

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      13#
      發(fā)表于 2009-10-22 00:07:20 | 只看該作者
      兩個(gè)  + L! K+ Y1 ^4 V& G) X' x
      雙料
      8 H. X2 v6 r' N3 j+ O+ C$ C雙黃蛋?! ^. B9 t  T2 Q
      呵呵

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       樓主| 發(fā)表于 2009-10-22 01:15:06 | 只看該作者
      本帖最后由 戶縣美利達(dá) 于 2009-10-22 01:17 編輯 ! n' N5 f( C; Z* n% k2 G
      5 x! T( a+ o) @- _; i
      呵呵    接著來(lái)探討這個(gè)話題1 {! E4 k* v0 B0 r! i

      - L7 S2 Q& D$ {8 l, V  G" ^    為什么捷安特這個(gè)品牌會(huì)做到如此境地呢?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單:它自以為是知名品牌了,老百姓已經(jīng)徹底認(rèn)可它了,沒(méi)必要再去在乎消費(fèi)者的感受了,端好知名品牌和專賣店的架子,只管賺錢就好了??墒菃?wèn)題還是來(lái)了:你的牌子再響,專賣店裝修的再好,可是你的銷售策略卻是黑一個(gè)算一個(gè),黑兩個(gè)算一雙,按陜西人的話說(shuō)就是一錘子的買賣,做生意做到了如此沒(méi)文化的份兒上,那還能好的了?
      ) G4 K1 `- D- d6 S/ j5 Q
      ; Y5 O- I9 }% k6 ?; }$ h! \( Z    不信請(qǐng)看:捷安特的運(yùn)動(dòng)休閑車型所號(hào)稱的五年保固,有哪個(gè)專賣店在做呢?你在保固期內(nèi)去店里做車輛保養(yǎng),哪次給過(guò)你好臉色看呢?你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的電郵,哪次得到回復(fù)了?不敢奢求回復(fù)的及時(shí),而是壓根兒就沒(méi)有回復(fù)!
      ) ]3 U8 E2 g4 \% S7 F
      : U$ r5 B3 x) ]' x8 e* K! t    呵呵,相比捷安特而言,美利達(dá)就做得好的多了:賣出車子時(shí)就叮囑你要按時(shí)回來(lái)保養(yǎng)和調(diào)整;你去咨詢(不管你買沒(méi)買車子)都是有問(wèn)必答,介紹詳細(xì);車子有了任何問(wèn)題,只要回到店里,肯定會(huì)給你妥善解決,根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見,對(duì)此深有體會(huì)。
      . x4 E' G$ w# U7 ?4 n5 g9 U; g. g; Y6 G3 A! s% B% ?2 C8 V
          在這里要澄清一點(diǎn),我在論壇用這個(gè)名字只是希望美利達(dá)的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣,徹底將捷安特專賣店打垮而已,我本人與戶縣的美利達(dá)車行毫無(wú)關(guān)系。: c9 x! ]- W* F% o/ \) P3 k

      ) ?. Y, \& J/ Y5 d; F; m    說(shuō)回營(yíng)銷策略的話題,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶就是上帝,這句話永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。那些妄自尊大不把客戶的感受當(dāng)回事兒的品牌,必定要被消費(fèi)者所拋棄。也難怪,誰(shuí)愿意花錢買氣受呢?
      , T. ]$ G9 i' x: `9 q5 e" B# l: Z% C% {5 |5 D
          其實(shí),營(yíng)銷策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸,是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場(chǎng)表現(xiàn),一個(gè)沒(méi)文化的品牌是注定走不遠(yuǎn)的。2 r- j- a& ~; U* ^

      2 G! o/ T; z0 _    想當(dāng)初由于美洲客戶失信毀約,大批的整車成品積壓在倉(cāng)庫(kù)里,捷安特面臨死地而被迫開發(fā)中國(guó)大陸市場(chǎng),那時(shí)的捷安特遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在那么NB;十多年后,他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場(chǎng),也就敢于放膽給他們的上帝(也就是消費(fèi)者們)臉子看了。
      ! B1 l+ Y' @: t6 o
      $ ^( Z* U' ~8 J3 Y( d- W  m* Q    所以,奉勸所有想買捷安特產(chǎn)品的人好好想一想:難道除了捷安特,就再也沒(méi)有別的選擇了嗎?難道非要在買到了傷心的體驗(yàn)之后,再去等待捷安特用一片豬肉來(lái)彌補(bǔ)么?我們懷著的是一顆誠(chéng)意消費(fèi)的人心,又豈是那一片豬肉所能彌補(bǔ)的?
      2 A: l. O0 j9 m$ K   

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      15#
      發(fā)表于 2009-10-22 09:07:21 | 只看該作者
      14# 戶縣美利達(dá) : W7 k* ^# w) B" Y9 l
        B9 M: S- E7 B' {4 K

      $ P8 C  D; F; L7 {) e* p' b1 r- r5 E
      ) T' f! p  v5 O5 Y. q4 P
      5 S( B2 _- E  s& k) _3 E嚴(yán)重同意
      . {) P' r0 y- ^( k# F9 u3 e& `& |
      % R) Z8 U6 ?! n+ c: P- F! q嚴(yán)重支持 % u: u2 v( U/ ?: P! J
      ) ^& K  q% q- X1 x
      標(biāo)價(jià)多少( `# r. W4 Y& P" Y: Z

      ; E  V8 S0 B2 y# i# E  J發(fā)個(gè)價(jià)目表出來(lái)' P& f4 f  S* Q6 G$ [

      : m* @7 B  C" O* G. [比較買一個(gè)

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      16#
      發(fā)表于 2009-10-22 11:01:07 | 只看該作者
      14# 戶縣美利達(dá)   頂 支持... {:3_51:}

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      發(fā)表于 2009-10-22 11:54:07 | 只看該作者
      14# 戶縣美利達(dá)  
      0 x/ V. @, p2 h7 T  M+ c( `. G( J
      " Z: L6 ]5 [6 G" I4 U7 c! Q2 [' C+ a# i: c: }' G1 J
        |7 Y9 ^: n$ z6 L2 k: ?  m( T, K+ p

      # }* b3 ~: c4 X- T# S; Z嚴(yán)重同意
      ' R5 k  Q' a( _4 d5 @( k1 g
      1 k1 H! f$ N& X& [" u) @嚴(yán)重支持 & {0 C2 _) A" I3 F7 h3 U0 G  B% ]' R

      6 {" ]9 m; ~* j' R& a標(biāo)價(jià)多少
      7 V. B' J2 }5 @* O( e
      8 |' }, g1 y. L" a* K發(fā)個(gè)價(jià)目表出來(lái)2 V, Y! v  z4 }3 m* R8 @

      + z0 A' |" L( |$ p- p# {比較買一個(gè)7 i1 X- W4 u- z3 B5 T
      老迷 發(fā)表于 2009-10-22 09:07

      ( F! {: @1 `9 k) E8 V9 j& n
      ! e7 A/ d. Z- u" X確實(shí)到了該買車鍛煉的時(shí)候了。:lol :lol :victory: :victory:

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       樓主| 發(fā)表于 2009-10-23 00:07:44 | 只看該作者
      本帖最后由 戶縣美利達(dá) 于 2009-10-27 09:38 編輯
      / W. s: d. }6 \, W# v
      & s6 w) W6 J9 E. \5 j      現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容任然是兩個(gè)部分:優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。這就象一個(gè)品牌的兩條腿,缺一不可。對(duì)比捷安特和美利達(dá),產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)不能立刻判斷,但是比較起服務(wù)態(tài)度來(lái)卻是優(yōu)劣立現(xiàn),相信親自去接觸過(guò)的人都能作出判斷:捷安特NB哄哄,美利達(dá)細(xì)致周到。+ K# x8 J% y* `' L0 x+ Q
            今晚剛聽了一個(gè)朋友在捷安特專賣店的消費(fèi)經(jīng)歷:他買了一輛捷安特旅行車,買之前捷安特專賣店給承諾免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng),其實(shí)這也是捷安特品牌的承諾;但是在他使用了半年左右,去捷安特專賣店做車輛維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)候,卻被告知你這車子啥啥都好著呢,不需要保養(yǎng),我這朋友當(dāng)場(chǎng)就目瞪口呆。
      / \+ v" j' I3 @
            簡(jiǎn)直的滑天下之大稽的邏輯:車子運(yùn)轉(zhuǎn)正常就不需要保養(yǎng)?可要是等到出了故障,那還能叫保養(yǎng)么?也不知道是捷安特專賣店的人沒(méi)有文化,分不清維修和保養(yǎng)的概念呢;還是他們認(rèn)為買車子的人沒(méi)文化,不懂得保養(yǎng)維護(hù)不等于修理。反正他當(dāng)時(shí)得到的結(jié)論就是如此,好笑吧,朋友們?
      ' g  d3 N+ O1 q$ S      大家都知道,車子騎一段時(shí)間,就要清洗加油調(diào)整間隙;作為自行車大品牌的捷安特專賣店的人居然不懂這個(gè),只有鬼才信他們的鬼話。說(shuō)到底就是手懶、沒(méi)銀子賺、怕麻煩不愿干,可你捷安特專賣店在賣車子收錢的時(shí)候,手可一點(diǎn)都不懶不軟,況且還有那個(gè)質(zhì)量保固和終身免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)的承諾呢,也在收了銀子后被風(fēng)吹的散了?
      2 V' u& p. l6 q       捷安特專賣店對(duì)待客戶種種的服務(wù)怠慢,說(shuō)白了就是覺得他們只是負(fù)責(zé)賣商品賺錢,其他的比如保養(yǎng)維護(hù)跟他們完全扯不上關(guān)系,經(jīng)營(yíng)理念還停留在菜販子的水平上呢。
      + R' d8 N$ A5 F& x       但愿捷安特專賣店的經(jīng)營(yíng)者們能夠盡快修正錯(cuò)誤的營(yíng)銷理念,積極的更新知識(shí)結(jié)構(gòu),別再把消費(fèi)者們當(dāng)作沒(méi)文化的冤大頭,那樣的話只能顯得你們捷安特人沒(méi)文化、沒(méi)素質(zhì),捷安特品牌也終將被市場(chǎng)所消亡淘汰!

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      發(fā)表于 2009-10-23 00:24:08 | 只看該作者
      服務(wù)觀念是到了改變的時(shí)候了。

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      發(fā)表于 2009-10-23 21:31:02 | 只看該作者
      言之有理。
      # i" P# ?, h9 p. _
      2 z+ B0 H% G- n0 ~  下載 (3.21 KB). D& U% b/ q5 c, [5 C1 I
      0 W8 m# i* l4 ^- J9 c4 M
      前天 12:47  下載 (175.54 KB)# c. a' y+ u! k& D

      1 t$ V" N) \4 k- _+ C( j4 O  a前天 12:47
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