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水滴籌正讓網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)遭遇信任危機(jī)。
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; [* |! I9 t3 W/ c4 W4 n 近期，水滴籌因被曝光業(yè)務(wù)員“掃樓籌款”，被公眾質(zhì)疑“公益變生意”。5日晚，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認(rèn)管理漏洞并致歉，表示堅持向善的初心以及免費救助大病患者的初衷未變。同時也表達(dá)了個人困惑，認(rèn)為網(wǎng)友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。5 h( ~+ j) F) @4 U
' ~' D2 z1 X7 z* T 不僅水滴籌，互聯(lián)網(wǎng)籌款還有輕松籌、無憂籌等，通過了解，籌款發(fā)起人通過這些平臺籌集的資金可以全額提取，平臺還提供免費的1對1服務(wù)。按沈鵬的說法，他們不屬于慈善公益組織，為何他要這樣說？
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0服務(wù)費，公益怎么做成生意？& k2 j% G0 Y n8 J
' I+ k- b6 b9 H* U 水滴籌回應(yīng)線下人員服務(wù)環(huán)節(jié)問題時澄清，水滴籌一直堅持對籌款用戶免費服務(wù)，相當(dāng)長時間里還以救助金方式幫用戶承擔(dān)支付渠道手續(xù)費。報道中提及的“提成”實為公司自有資金支付給線下服務(wù)團(tuán)隊的酬勞，并非來自用戶籌款。! j) f" P9 O* B8 o* R& N
- B, ]1 D, R: o6 T* J% q/ r1 h8 w1 A 天眼查顯示，水滴籌為北京縱情向前科技有限公司旗下產(chǎn)品，該公司于今年6月份完成C輪融資，投資方包括騰訊資本、高榕資本、中金資本等。騰訊資本在天使輪時就已入場，如今已是第4次追加投資。
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如果水滴籌是個賠本買賣，如何能支撐到C輪融資呢？/ F4 I% F5 M! Q, v/ A
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不是賠本生意，可賣保險賺錢, H) i0 @/ m! g$ _: x" h
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水滴籌官方客服回應(yīng)說，水滴公司有其他盈利部門，水滴籌-大病籌款不收取服務(wù)費用。
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“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)”，“我們聚焦互聯(lián)網(wǎng)大健康保險保障領(lǐng)域”。沈鵬博文中表示，水滴籌是一個非常好的網(wǎng)民健康保險意識的教育場景，借助水滴籌能夠正確普及及進(jìn)行保險保障的價值和必要性，將適合的產(chǎn)品推薦匹配給不同的消費者。% l" K' R2 l6 @2 k
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曾在水滴籌平臺為病患捐贈過一定款項的謝女士表示，捐款后會跳出一個保險頁面。6 p+ o. M, I$ w3 v6 F6 R
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“看到了悲慘的事例，感同身受趕緊給自己買個保險?！庇芯W(wǎng)民說，會員有優(yōu)惠，首月當(dāng)時0元購，可獲得百萬意外保障，后期也不貴，買了以后按月繳費。) ]6 W* v7 c5 a8 X) L7 l! s
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商業(yè)模式的一盤棋局，不僅僅只有保險/ b0 z. q# _3 v$ g0 N
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天眼查顯示，北京縱情向前科技有限公司除了水滴籌之外，還有水滴互助和水滴保等產(chǎn)品。/ N. {% x. E5 j" t( T
L. ?; I' W; }, y# i 水滴籌、水滴互助、水滴保均使用過的網(wǎng)民表示，在水滴互助投一點小錢幫助別人，萬一生病，又能得到別人的幫助，哪不用這么點錢??？“既然在關(guān)注互助，肯定還是看重身體健康，于是又買保險。”
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“互助平臺有幾千萬人，一人只充十塊錢，一年也是好幾億的資金流了。再加上水滴保，幾個流程操作下來，你想想已經(jīng)有多少資金進(jìn)了水滴公司?！庇芯W(wǎng)友算了算。% V6 m7 ]. p; O% B$ d7 E; _
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某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺戰(zhàn)略投資人士分析，“水滴系列”中水滴籌、水滴互助、水滴保三塊形成循環(huán)，前兩者給后者導(dǎo)流，主要收入依靠水滴保。5 b, J# ^. Q, R: t4 V6 J
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有分析指出，參照目前國內(nèi)類似互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的運營模式，水滴籌的盈利和變現(xiàn)能力，或體現(xiàn)在利用捐款沉淀資金進(jìn)行資本運作，將平臺注冊用戶轉(zhuǎn)化為商業(yè)服務(wù)對象，例如向他們推銷保險，此外還有來自對用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘轉(zhuǎn)化，等等。9 u, F; V/ ~& W* R9 d
3 | g6 Z( d' s' X. G& i6 ~ “但無論是哪種方式，水滴籌都需要獲得越來越多的用戶，才能在這基礎(chǔ)上實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。”
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群雄逐鹿，水滴下一步棋怎么走？, l* N7 ]& Q. ^5 F! N
社科院金融研究所法與金融室副主任尹振濤曾表示，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互助計劃經(jīng)營主體并沒有獲得牌照并納入保險監(jiān)管或民政管理范疇，部分經(jīng)營主體的業(yè)務(wù)模式也存在不可持續(xù)性、相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障等一系列的問題。
# [' [. ?' X% t. {" b 輿論風(fēng)口浪尖上的水滴公司，其水滴互助擁有會員8062.5萬人。另百度、360、美團(tuán)等多家公司先后宣布進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)互助，螞蟻金服旗下的相互寶成員數(shù)已達(dá)1億。網(wǎng)絡(luò)互助計劃由前些年的創(chuàng)業(yè)公司試水階段，邁入互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭的時代。0 h: n. g6 c/ [! Q% j F
前有堵截，后有追兵。水滴公司怎么辦？
( j, r% j5 P, _; Z* I: { 沈鵬在微博放話，“再管不好，我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織！” 8 t8 w, c8 G. R5 J5 Y
那沈鵬的“水滴籌+水滴互助+水滴?！钡纳虡I(yè)布局就會變成“水滴集市+水滴互助+水滴保?！庇芯W(wǎng)友調(diào)侃：這個兵法，要看懂太難了。+ J W6 x. T& b; b) T7 O6 ?( w
沈鵬真能放得下，把一個網(wǎng)絡(luò)互助公司變成公益組織嗎？沈鵬在文中同時稱，“我本身是一個很堅韌的創(chuàng)業(yè)者，相信全體水滴小伙伴只要以更高的標(biāo)準(zhǔn)去自我約束、嚴(yán)肅整頓和持續(xù)努力改進(jìn)，一定能攻破難關(guān)！”' q/ I/ ^) ~5 a6 J
在一些網(wǎng)友看來，誰的錢都不是大風(fēng)刮來的，現(xiàn)今社會人們的愛心再也經(jīng)不起折騰。必須推動完善網(wǎng)絡(luò)個人求助模式的行業(yè)自律機(jī)制，才能重新贏得更多用戶的信任。來源：中國新聞網(wǎng) |
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